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“爱达公式”和“迪伯达公式”的基本过程差不多,但比较而言,“迪伯达公式”更重视对顾客需求的了解和满足,更符合以市场为导向的现代营销观念。高质量的产品,包含着较多的社会必要劳动量,应该实行优质优价。当然这个价格差要使消费者接受,并非一件简单的事情。在现实的市场营销中,必须要使产品的质量为广大消费者所认识和承认,成为一种被消费者偏爱的名牌产品,才能产生质量差价。因此,质量差价策略必须依靠其他营销因素的配合才能实现。对于尚未建立起声誉的高质量产品,不要急于和竞争者拉开过大的差价,而应以促销等多方面努力,争取创立优秀品牌的产品形象;对于已经创名牌的优质产品,则可以较大的差价提高产品身价,吸引那部分喜爱名牌产品的消费者。对电子商务这一新生事物而言,法律不大可能预先完善规则,这就需要行业规章在法律正式出台前的空白期起到游戏规则的作用。例如,对商业网站的规制、对个人主页的管理都必须有一个基本规章。ISP、ICP在用户电子邮件地址的管理上,负有特殊的责任,也应当制定一定的标准和规章,保护消费者和商家的合法权益。金沙国际注册娱乐网址8. 综合销售管理。它意味着综合以上四项功能进行全面的管理:主要包括组织和浏览销售信息,如客户概况、业务描述、联系人、交易时间、销售阶段、销售额、可能结束时间等;产生各销售业务的阶段报告,并根据企业所设计的标准评估业务所处阶段、交易成功的可能性、历史销售状况评价等等信息,从而对销售业务进行指导;销售地域的重新设置和销售权限有的重新分配,但同时保持对地域信息(省市、邮编、行业、相关客户、联系人等)的维护;根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准(这些标准的具体数值由使用系统的企业制定),定制关于将要进行的销售活动方面的报告;提供类似BBS的功能,用户可把销售秘诀贴在系统上,还可以进行某一方面销售技能的查询;销售费用管理;销售佣金管理。

金沙国际注册娱乐网址2、缓慢撇取策略。企业以高价格低促销的方式推广新产品。主要目的是为了撇取最大的利润。高价可迅速收回成本加大利润,低促销又可减少营销成本。4、 介绍和示范。在对目标顾客已有充分了解的基础上,销售人员可以直接向目标顾客进行产品的介绍。应当根据所掌握的情况,有针对性地介绍目标顾客可能感兴趣的方面,以提高销售的成功概率。必要时,应主动地进行一些产品的使用示范,以增强目标顾客对产品的信心。按照性质划分,广告效果可分为社会效果和经济效果。前者是指广告所引发的社会公众各种心理反应、行为反应的总和,即对受众的舆论导向和意识形态的影响,又称广告的宏观效果;后者是指广告对目标受众的消费心理和购买行为所产生的、与企业经营活动密切联系的效应,也称广告的微观效果。广告的社会效果和经济效果并非毫不相关的,假如企业的广告产生了不良的社会效果,有悖社会消费观念或道德规范,那么这就可能导致企业社会声誉的下降,间接破坏了企业的经营环境和效益。所以企业在进行广告宣传时,必须兼顾社会效果和经济效果,甚至可以通过创造良好的社会效果来提高企业的声誉。

企业通过使用新的系统,如通过衡量管理绩效的数据监控体系、内部管理报表体系、决策数据及分析体系对企业经营状况作出分析,在此过程中,企业要与系统的供应商一起对系统应用的有效度进行评估,在使用中发现问题,对不同模块进行修正,不断提高其适用程度。2、规划未来标准。作为基准对象的营销实践比本企业更好吗?为什么它们的运作状况会更好?好到何种程度?现在或预期以后采用何种最优的营销实践经验?如何将基准对象的实践经验更好地与本企业的具体情况相结合并贯彻实施?这些问题的回答是企业规划基准标准的量度基础,通过分析,针对本企业的实际状况是处于中等偏上水平方面、是与基准对象水平持平的方面;是在标准水平以下令人担忧的方面等不同情况,确定相应的缩小差距或赶超领先企业的计划标准。客户关系管理的英文原文为Customer Relationship Management,在译成中文时通常有两种,另一种称顾客关系管理。有的学者认为要严格区分顾客和客户的概念,认为顾客是指最终消费者,客户是指包括消费者者和机构顾客在内的“大客户”的范围。我们认为,没有必要进行这样严格的区分,顾客的概念本身就是随着营销学理论与实践的不断深入而扩大,忠诚管理甚至已经将顾客这一概念内部化,提出雇员是“内部顾客”的概念。所以,我们只要清楚客户关系管理所涉及的顾客范围主要是消费者、机构顾客和分销商就可以了。金沙国际注册娱乐网址在网络营销中没有实物店铺,只有网络服务器提供商品信息,因此服务器的作用相当于一个“商场”,建立性能可靠的服务器就是为消费者提供良好的购物环境。由于服务器是广告信息的驻留地,所以这些广告信息能否应访问者的调阅、查询请求顺畅地输出去,服务器与因特网的联接速率和可靠性如何,服务器硬件性能和运行状态是否稳定,其软件配置如何,技术支持是否及时可靠,都是至关重要的。因特网技术加强了顾客获得商家信息的能力,但也增加了某些敏感或有价值数据被非法盗用的风险,因而网上交易系统必须确保其保密性、安全性。

工业化国家由于城市交通拥挤、污染严重和居住集中、密集,再加上地皮价格昂贵,因此,许多富裕的人向郊区进发,追求生活与大自然的统一。由于交通发达从郊区到市区上班,购物不存在问题,因此这是一种发展趋势。二十世纪90年代后半期,“整合营销”(integrated marketing)开始成为企业的一种新的营销观念。整合营销是指企业必须调动其所有的资源,并有效地协调各部门的努力来提高对顾客的服务水平和满足程度。当满足顾客的需要成为企业全部经营活动的中心之后,企业内部资源的协调配置就成为提高企业经营效益的重要问题。我们经常会发现,由于企业内部各部门在为顾客提供利益满足的认识和行为上的不一致,导致企业的营销目标无法顺利实现。如产品设计和生产部门会抱怨销售部门过于迁就顾客的利益而不顾公司的利益;各地销售部门为了完成销售指标而相互“窜货”,破坏企业的统一价格政策;某一部门的营销行为无法得到其他部门的支持和配合等。因此,企业越来越需要加强企业内部的组织和协调,以提高营销资源的利用效率。整合营销作为市场营销的一种策略思想,是从营销策略组合的思想发展而来。从二十世纪50年代尼尔?鲍顿最早提出营销策略组合的概念以后,曾经有不少营销学者对于企业营销策略的组合进行过归纳,其中以杰罗姆?麦卡锡(E.Jerome McCarthy)1960年提出的“4P’s”组合最具代表性。营销策略组合在理论上指出了系统协调的重要性,而整合营销则进一步强调如何通过加强内部营销,激励所有部门的团队精神,来实现这种系统协调。整合营销强调两个方面:一是企业的各部门必须围绕企业总体的营销目标加强彼此的协调;二是各部门(不仅是营销部门)的人员都必须确立为顾客利益考虑的思想观念。整合营销观念的形成反映了系统哲学理论在企业经营观念发展方面的深化。品牌由于依附于某种特定的产品和企业而存在,所以通常它也就成为这种产品和企业的象征。当人们看到某一品牌时,就会联想到其所代表的产品或企业的特有品质,联想到在接受这一品牌的产品或企业时所能获得的利益和服务。这就构成了品牌的基本属性。然而由于品牌本身又是一种文字和图案,其本身所具有的文化内涵,也会使人们产生某种联想,所以品牌的内涵就变得十分复杂。通常来说,品牌的内涵可以从六个方面来认识:1、行政性。政府采购决策是一种行政性的运行过程,要严格遵守行政决策的程序和过程,要代表政府的意志,遵循组织原则,并非将经济利益作为唯一的评价标准;

企业在新产品进入市场时还必须注意及时占位,建立强烈的占位意识。因为对于广大消费者来说,企业和产品的形象都是“先入为主”的。就像某一戏剧中主角最早是由A先生扮演的,以后观众就会对其他扮演者根据其演的像不像A先生来作为评价他们演技的标准,因为A先生已在观众的心目中“占”了该主角的“位”。在市场上产品的占位同样如此,如可口可乐公司的“雪碧”饮料比百事可乐公司的“七喜”饮料早进入上海市场约一年左右的时间。由于“雪碧”进入时间早,并进行了大张旗鼓的促销宣传,很快占了上海非可乐型饮料的市场位势。人们在饭店请客时问起来也是“喝啤酒还是喝雪碧”?“雪碧”成了非可乐型饮料的代名词。所以,一年之后和“雪碧”同类型的“七喜”进入上海时,无论如何宣传,也无法取代和超出“雪碧”的地位。明确了市场占位的重要性,企业在开发市场和将产品导入市场时,就应当首先找准市场上尚未被占据的市场“空位”,对企业的产品进行准确定位。然后就应当不失时机地迅速“占位”,即让企业的新产品在此位置上亮相,使之得到目标市场消费者的认可、接受,从而稳定地占据一定的市场份额。如果在某一位势上已被其他产品占据,而企业又有足够的实力与之竞争,也可实行抢位战略,即使自身在消费者心目中的形象超过对手。有时候,随着企业的经营发展,也有可能从原有的市场位势中退出,去占领新的市场位势,这就叫做让位策略。如一些发达国家将一些传统工业向发展中国家转移,就是一种让位策略。让位的目的是为了集中力量去占领更为有利的市场位势。顾客忠诚对于企业十分重要,保留一个老顾客对企业带来的效益大于争取一个新顾客。顾客终身价值就是指顾客在正常年限内持续购买所产生的利润。必须持续不断地提高顾客的满意度,增加完全满意的顾客的比率,才能使忠诚顾客的数量不断增多。企业应在一定的资源限度内,在保证其他利益攸关者至少能接受的满意水平的前提下,尽力提供一个高水平的顾客满意。营销咨询公司可以接受企业委托完成某项营销工作,一旦该项具体工作内容完成,即自行解聘。如公共关系作为一种特殊的管理职能,是现代企业营销活动中不可缺少的重要组成部分。它能通过多种手段与企业的目标公众沟通,树立企业的良好形象,为企业的生存与发展创造协调的环境条件。然而对于中小型企业而言,可能自身没有条件建立专门的公关职能部门,或者虽然有公关部门但无法承担全面的公共关系活动。由于营销咨询公司拥有各类专业人才,他们具有高超的专门技巧,企业可以委托营销咨询公司完成各项公共关系活动。它可以承担从营销项目策划开始,直到圆满完成项目策划方案。商业中转仓库:又称为转运仓库。其主要职能是储存商业运输过程中中转分运或转换运输工具的待运商品。转运仓库往往与运输部门关系紧密。

许多大公司,例如花旗金融公司(Citicorp),美国电报电话公司(AT&T),国际商用机器公司(IBM),福特(Ford)和美国航空公司(American Airlines)已在近几年中用整合的直复营销建立起对公司极为有利的顾客关系。而在零售商店和直复营销公司中就更不泛姣姣者了,他们将直接邮购、电话邮购和开设零售店铺等各种方式结合在一起,在提升销售量和顾客忠诚度方面都卓有成效。互联网的出现使低交易成本的信息交流方式成为可能。作为信息技术的一种应用,互联网技术实质上是一种新型的信息处理技术。与传统的信息交流方式相比,互联网拉近了人与人之间的地理距离,使制造商和广大最终消费者之间的信息交流通过一条网线就能够得到实现,生产与消费之间一下子走到了面对面。在这种信息流通方式下,制造商有可能实现与最终消费者的直接对话,而无需借助层层的中间商来实现这种沟通。对于制造商来说,这种直接的沟通方式至少在以下几个方面是传统沟通方式无法比拟的:金沙国际注册娱乐网址阶段目标是对企业营销终极目标的分解,使人们对目标有明确的时间概念。它规定了企业营销活动在某一个具体时间段中的运行内容,便于考核营销终极目标的执行情况,掌握实现目标的现实程度。阶段目标能帮助企业发现问题,及时采取必要措施,以保证营销目标的实现。

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