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3016js金沙国际app而且我们不遗余力地坚持严格实行保密和隐私制度,极力为玩家打造最安全的娱乐环境。对马云而言,早期受到商人们的最大质疑就是:网上被骗怎么办?马云对这一难题的回答显然经过了充分的准备,首先是给出了一个数据,他说,被骗的投诉只有三起,这个数字的可信度值得怀疑,但是体现了马云的沟通逻辑。其次他给出了一个解决方案。阿里巴巴是个中小企业,我并不认为自己是很好的企业家,但我认为我是一个很好的老师,在公司里面也是一样的。有时候自己一个人喝茶的时候想,自己当企业家不是一流的,当老师我是一流的。这5年我挺感动的,一个梦想到现在已经变成了现实。今天还有人问我,阿里巴巴到底是什么企业,是中小型企业吗?我认为阿里巴巴是一个中型企业甚至是小型企业。它还是个孩子,才5年。我们公司员工的平均年龄只有26岁,但是我们发展得很快,全世界都有我们的会员。客户越来越多,影响越来越大。很多企业如果两年内还未打开市场,就会后悔以前的决定。阿里巴巴有今天,很重要的一点是9年以来,我们只做电子商务,没有进入过其他的领域,如果说当初是为了活命,或者是为了早点上市,或者是为了套现,完全可以进入到短信或者是网游市场。但“起大早赶晚集”是很危险的,所以9年中,我自己跟自己讲,反正已经是9年了,不在乎再熬90年了,有这样的心态,才有可能前进。

被看做骗子的时候也是有的——我们刚好可能是中国最早做互联网的,1995年中国还没有联通互联网时,我们已经开始成立一家公司做了。人家觉得你在讲述一个不存在的东西。而且我自己学的不是计算机,我对电脑几乎是不懂的,所以一个不懂电脑的人告诉别人,有着这么一个神秘的网络,大家听晕了,我也说疯了。最后有些人认为我是个骗子。我记得第一次上中央电视台是1995年,有个编导跟一个记者说,这个人看上去就不像是一个好人!1998年底,马云在美国餐厅吃饭时突然想到alibaba?com这个域名,他随即问餐厅侍者,知不知道阿里巴巴?侍者笑了:芝麻开门!马云跑到街上又问了几个人,回答都是:芝麻开门。马云最终从100多个名字中选择了阿里巴巴。在神话故事中,阿里巴巴喊了芝麻开门,发现财富后是分给大家的。作为一个品牌名称,阿里巴巴意味着什么呢?意味着运气、财富和善良。如果想做一个全球化公司,就需要一个这么响亮上口的全世界都知道的名字。2月4日那天,我起得特别早,因为要去参加美国前总统克林顿和他的太太希拉里举行的早餐会。来参加早餐会的有将近80人。大家谈论的话题主要集中在“leadership”(领导)上,并且谈到了价值观、使命等话题。克林顿夫妇也各自阐述了他们对于leadership的见解。所谓领导,就是让一个企业或一个组织,共享同样的价值观、愿景、使命。这个上午让人受益匪浅。3016js金沙国际app作为CEO,对任何事情都要有敏锐的洞察力,要洞察未来的市场是什么,CEO最困难的是要把灾难控制在摇篮之中。

3016js金沙国际app对马云而言,2004年的确是关键的一年。这也是中国电子商务的5周年,中国电子商务在经历了2001年和2002年的迷失后,2003年开始复苏,2004年迎来了希望之年。当年的一篇报道这样写道:“像七彩谷、阿里巴巴、淘宝网、8848等等,纷纷在电子商务B2B、B2C、C2C的领域里成为了一方霸主。”在2004年中国经济年度人物颁奖典礼上,马云除了讲梦想,讲得更多的是挫折和磨难,并重申了那句经典的话:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。”两个月之前,我到纽约参加世界经济论坛,听世界500强企业CEO谈得最多的是使命和价值观。中国企业很少谈使命和价值观,如果你谈,别人会认为你太虚了,不跟你谈。今天我们企业缺乏这些,所以我们企业只会变老不会变大。那天早上克林顿夫妇请我们吃早餐,克林顿讲到一点,说美国在很多方面是领导者,有时领导者不知道该往哪儿走,没有什么引导他们,他们没有榜样可以效仿。这个时候,是什么让你作出决定,克林顿说:“是使命感。”1995年我们成立的第一个公司叫中国黄页,直到1997年底,我国的互联网才开始抬头,这个时候在杭州发展得很艰难,我们要一家一家地敲门,一家一家地做。

我们的解决方案是,我们的收费会员推出后,我们将给每一位付费会员建立一套网上资信体系。信用是阿里巴巴目前的头等大事。中小企业现在没有一套完整的信用体系,今天还好好的,明天就会关门。我们将建立阿里巴巴信用制度,和许多第三方公司合作,这是一个收费的服务。在马云的“蛊惑”策略中,他经常用一个著名品牌来推动阿里巴巴品牌,比如,早期《福布斯》报道阿里巴巴,哈佛把阿里巴巴选为案例,都成为重要的品牌助推器。这让人想起另一个创业家牛根生,他有一个叫“王妃原理”的理论,这是一个看起来很奇怪的理念,其核心意思是:戴安娜嫁给了查尔斯王子,于是成了王妃,否则,永远是平民。比如,蒙牛选投资商找到了摩根,那么,摩根在国际资本市场的信誉就转化成了蒙牛的信誉。2004年,蒙牛在香港上市,创造了当年最高的认购率,可以说是这种王妃原理的集中释放。那次去美国遭遇的事,简直可以说是惨无人道。所有稀奇古怪的事情都发生了,最后我发现那个人是个骗子。他曾经说给我10万美元年薪跟他合伙干,让我一起去骗中方的企业,我是打死也不肯干。3016js金沙国际app我们最早的策略是阿里巴巴迅速进入全球市场,利用国际资本,迅速开拓海外市场,同时培养中国电子商务市场。当时中国的电子商务市场炒得很热很热,但实际的东西没有什么,我们避开中国的“甲A联赛”,直接进入“世界杯”,打入海外市场。我们根本没有被看做是中国公司,很多美国人用了半天还搞不清楚,这是中国的公司做的。我们的时机掌握得不错,最后美国《商业周刊》通过各种途径分析出我们在杭州。我们不允许和亲戚朋友讲任何关于阿里巴巴的事,不是想保密,那时候和他们讲:我们要做80年的企业,要做世界上最大的网站。一定会被认为是疯子,因为那时下个月的工资在哪儿都还不知道呢。

模式是什么?模式是指把成功的经验取出来,放到其他地方也可以拷贝和尝试,今天的互联网没有成功的模式,只有失败的模式,现在任何一家网络公司都不能说有成功的模式,世界上没有最好的模式,只有最适合自己的模式。是什么让阿里巴巴与众不同?马云的答案是:拥有一个奇特的梦想。2004年,一向天马行空的马云又提出了一个全新的口号:今年电子商务最大的成果就是“网商”群体的诞生,电子商务正在让互联网走进“网商时代”。我在这里给大家一个建议,一个国家要强大需要一个军队,资金放在那里,可以稳定军心,但是一旦你宣布进入这个领域,你必须获胜。一个企业也一样,任何进军的时候,你说我今天在这个里面最好,但是我打入这个领域一定要成为Number One。为什么要杀掉“野狗”?“野狗”的业绩非常好,每年的销售可以做得很高,但是他根本不讲团队精神,不讲质量服务,这些人短期来看会很有用,但是长期来看,会对团队造成严重伤害。所以,要坚决杀掉。

2001年前后,除了互联网寒流,马云和阿里巴巴在公众面前也是一个“亦正亦邪”的形象。有人这样描述阿里巴巴:“阿里巴巴是一个优点和缺点同样明显的网络企业。是它让中国人的网络企业广泛地被世界认同,也是它让我开始发现中国的网络电子商务有点不切实际,是它让我从头看到勤俭持家的网络企业,也是它让我看到了炒作的疯狂,是它第一个携国外市场的成功而杀入大陆市场的国人办的网络企业,也是它让我预想到最终成功的B2B企业不会是它。”为什么在温州做小家电、做开关的企业那么多,有些成功了,有些企业却不成功?因为模式一样,做起来不会一样。这两年互联网、电子商务行业谈得太多的是模式,谈得太少的是到底能给企业带来什么,到底能做什么。2004年,“阿里巴巴逾亿元在美打电视广告”的新闻开始在国内出现,也许阿里巴巴实际没花那么多钱,但声势很足。其目的一方面显示了阿里巴巴在全球固有的影响力,另一方面是为了吸引更多的海外注册会员加盟阿里巴巴。阿里巴巴公司负责海外拓展业务的副总裁Porter表示,此前阿里巴巴已经开始在国外主流媒体上对中国企业进行广告宣传,引来了大批海外客户,并与国际贸易联合会、新加坡华商总会、意大利外贸组织、麦肯锡、普华永道等各种组织展开深度合作,在华的世界500强企业中,已有将近200家与阿里巴巴公司达成合作关系,阿里巴巴已经成为国际著名采购商的一个重要采购平台。阿里巴巴是有着鲜明“中国特色”的商业模式,但是,这种“中国特色”也被深深质疑,马云则不断为这种“中国特色”正名。有一次,他则借哥伦比亚大学教授的话为自己证明:当前世界互联网的5个典型企业,跨媒体多平台以AOL为典型,B2C以亚马逊为典型,C2C以eBay为典型,门户以雅虎为典型,B2B今天以阿里巴巴为典型。亚洲人走出了一个为亚洲企业服务的电子商务典型,并为世界IT界所认同。

领导者必须学会领导他人、发表演说、说服别人,学会与人谈判,学会启发、激励、促进员工成长,以及在困难中保持平和的心态。马云就是这样一个高明的“蛊惑者”,在阿里巴巴的早期,如何说服更多商人上网是一个难题,马云的很多“蛊惑之词”,就是鼓动商人上网、做电子商务。其中,农民商人可能是其中最难说服的客户,所以,马云早期的很多案例都是讲农民商人,讲阿里巴巴如何鼓动农民商人“上网卖兔子”,有很强的说服力。第二天,最令人高兴的就是见到了全球最出色的CEO们,如雀巢的CEO、波音的CEO、戴尔的CEO、雅虎的新任CEO、高盛全球主席、世界银行主席,以及索罗斯等人,他们都作了很精彩的演讲。雅虎的新任CEO说,所谓资深,就是Focus(专注);波音公司的CEO特别强调了战略对于企业的重要性,一个企业如果有了良好的战略管理,那在发展的过程中,就不会因为遇到变化而无所适从;雀巢的CEO认为沟通很重要,并举例说,外面*示威的人很多,他们反对全球化,这是因为我们并没有把全球化真正的意义和好处告诉全世界,这几年的全球化给全世界创造了几千万个就业机会,而这些贡献,很多参加*的人并不知道;美国运通的CEO说,世界上最大的风险,就是从来不冒任何风险。3016js金沙国际app我从洛杉矶飞到了西雅图,到了西雅图后我就找到了第一家ISP,那家公司叫什么我已经想不起来了,到了他们的公司,发现只是两间很小的办公室,5个人在一起工作,大家非常认真地在做网络。当时我电脑都不敢敲,那个公司的人说不要紧,你就用吧。

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