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第一,想清楚梦想后,要确定该做什么,而不是能做什么,还要懂得舍弃,每个人都要舍得,关键的时候,需要后退一步。创业路上有否当过骗子——被人误解,当过疯子——狂热的激情,当过傻子——执著,最关键的是,你的目标是否清晰。第一,我的题目是“把电子商务还给商人”,题目听起来很专业,但是我自己不会讲技术。电子商务这两年大家听得很多,听糊涂了,我自己也听糊涂了,今天我不是以技术专家的身份出现我经常说,我只会用电脑做两件事:一是收发Email,二是浏览sina?com和alibaba?com,我对技术一窃不通。澳门皇冠金沙网站谁知道我就是要搞互联网,那个时候互联网还叫Internet,没法翻译,我们叫Internet网。我借了两万块钱,租了套房子做办公室,用家里的家具,就已经用了一万多块钱,最后还剩三四千块钱,那时候真是很惨的。

澳门皇冠金沙网站谁知道2002年8月,美国《Business 2?0》形容IT业将“撑的撑死,饿的饿死”,在一篇文章的开头如此写道:无数的IT企业员工在今年度过了一个难忘的夏天,一个接一个地拿到了“粉色传票”——下岗的命令。在互联网最艰难的时候,阿里巴巴也收缩海外战线,回到中国,把总部从上海撤回了杭州,实实在在地做事。这是2000年发表在《证券时报》上的一篇评论文章的题目,作者根据自己的分析得出了几点结论:一,B2B没戏,大企业的B2B是自己的B2B,外人别想赚钱。事实是最好的证明,亚马逊想在网上卖索尼,人家就是不给他,他就没辙;二,中小企业的B2B需要平台吗?平台有不可替代性吗?他们愿意为此付出成本吗?答案是显而易见的——中国许多成功的企业没上网,他们一样活得很好!“存在的就是合理的”,我们别再一相情愿地说不上网就只有死路一条了!这两年客户越来越多,从去年开始,我们的市场推广费用是“0”,很多人说我们的品牌在海外越做越大,这次我们去台湾,当地的反响也很强烈。哈佛商学院今年把我们作为案例,我感觉他们是把我们当一个奇迹在看,他们觉得这家中国公司有点儿奇怪,一年内在海外的影响这么大。

到了1998年底,出现了质的变化,互联网大潮越来越热,我的理想不是在政府里当官员,我的理想是10年以内建一个很好的公司,所以我决定离开,离开的时候还没有想过要做阿里巴巴,那时候觉得中小型企业一定有前景,中国互联网的发展一定会很好,到底要做什么还不是很明确,但时至1998年底,如果我还要这么做下去我就更像个官员,不像个商人了。2002年的互联网仍是泡沫横行的年代。当时的信息产业部部长吴基传曾直击互联网要害,他说,虽然2001年我国的互联网市场规模已达到70亿元,但所谓的“注意力经济”、“眼球经济”是没有生命力的,网站必须注重应用而不能热衷于炒作概念,必须建立有效的赢利模式。在这种背景下,马云不是在简单推广电子商务,而是在推广一种精神,电子商务不是救命稻草,掌握电子商务后所获得的积极应变的能力才是真正的救命稻草。关于“河东狮子吼”,有怎样的话头?陈季常是否真是文弱的懦夫?澳门皇冠金沙网站谁知道对马云而言,2004年的确是关键的一年。这也是中国电子商务的5周年,中国电子商务在经历了2001年和2002年的迷失后,2003年开始复苏,2004年迎来了希望之年。当年的一篇报道这样写道:“像七彩谷、阿里巴巴、淘宝网、8848等等,纷纷在电子商务B2B、B2C、C2C的领域里成为了一方霸主。”在2004年中国经济年度人物颁奖典礼上,马云除了讲梦想,讲得更多的是挫折和磨难,并重申了那句经典的话:“今天很残酷,明天更残酷,后天很美好。”

整风是因为变化,我们整风是因为互联网发生了巨大的变化。每个人对互联网的看法都不一样,对阿里巴巴的看法也不一样。如果有50个傻瓜为你工作,可能是一件很开心的事情。困难的是每个人都认为自己聪明,当时在美国有很多的知名企业管理者到阿里巴巴做副总裁,各有己见,50个人方向不一致肯定是不行的。那时候简直像动物园一样,有些人特别能说,有些人不爱讲话。所以我们觉得整风运动最重要的是确定阿里巴巴的共同目标,确定我们的价值观。2001年前后,除了互联网寒流,马云和阿里巴巴在公众面前也是一个“亦正亦邪”的形象。有人这样描述阿里巴巴:“阿里巴巴是一个优点和缺点同样明显的网络企业。是它让中国人的网络企业广泛地被世界认同,也是它让我开始发现中国的网络电子商务有点不切实际,是它让我从头看到勤俭持家的网络企业,也是它让我看到了炒作的疯狂,是它第一个携国外市场的成功而杀入大陆市场的国人办的网络企业,也是它让我预想到最终成功的B2B企业不会是它。”学生都特别喜欢我的方式。因为我说如果你们希望听假话,我可以跟大家讲得很虚伪。但是我相信这儿所有的年轻人跟我一样,希望听真话。所以跟他们进行了彻底坦诚的沟通。世界上最难的是讲真话,最容易讲的也是真话,所以你跟他们讲真话的时候他们会听,他们都是聪明人。哈佛也拒绝了很多聪明人,所以我每次去哈佛总是会骂一些人,骂他们是因为爱他们,如果连骂都不骂的时候我就是不爱他们了。美国《商业周刊》最后通过外交部,通过浙江省外办来调查我们,采访我们,打开我们家门一看吓了一跳——这就是阿里巴巴公司。我们将近20几个人就睡在那里边,干啊干啊,《商业周刊》那时看到我们很吃惊,我们倒是没觉得什么,我们是穷人的孩子,苦出身,在他们看来简直不可思议,在海外已经很有名气了,有几万商人在用的这个网站竟是从这个房里出来的。我们这一步棋走得很对。

卡尔?罗杰斯和F?J? 罗斯里斯伯格曾在《哈佛商业评论》上写过一篇著名的关于领导者沟通技巧的文章,他们说:仅仅做到逻辑严密、思路清晰、表达准确是远远不够的,有效的沟通必须把双方的情感互动纳入考虑范围,对于管理者来说,必须学会尊重员工的个性,倾听不同的观点。对马云而言,早期受到商人们的最大质疑就是:网上被骗怎么办?马云对这一难题的回答显然经过了充分的准备,首先是给出了一个数据,他说,被骗的投诉只有三起,这个数字的可信度值得怀疑,但是体现了马云的沟通逻辑。其次他给出了一个解决方案。很多会员讲,阿里巴巴花了那么多钱是不是烧钱?我认为不是,我们是把赚来的钱继续投入市场,去年我们有不少钱投在中国的市场上,我们在中国投入广告以后,有很多企业向阿里巴巴学习。所以去年我们决定干脆到国外去,我们在美国的CNBC包了大量的广告。永不放弃谁都会说,真的撞头后是否会放弃?我自己对这句话的体会是很深刻的,创业的人也是这样,人要成功,就要永不放弃。大家都认为中国是不可能搞电子商务的,没有诚信体系,没有银行支付体系,没有网络的建设,宽带这么慢,大家都认为中国人要讲关系和喝酒才能做得成生意,怎么可能在网络上做起来,所有人都这么讲,但我坚信一定会实现网络上的交易。中国的电子商务缺少了诚信体系、市场体系、支付体系、搜索和软件,没有这些怎么办?那就将它一步步建设起来,创业者等到所有的条件都准备好了再去创业,那成功的人就不会是你了。

我们在改变很多人的生活。在东三省的时候,我很受感动。那里有一个工厂,他们说阿里巴巴带来很多订单,可以让企业更好地活过来。现在阿里巴巴提出了100万税收的目标,我可以跟大家汇报一下,今年我们有很多很多天的日税收超过了100万,我相信在后面我们会做得更好。但是我觉得钱不是一个公司的目标,钱是一个公司的结果,如果一个公司只是追求钱,这个公司不会成功。我在这里给大家一个建议,一个国家要强大需要一个军队,资金放在那里,可以稳定军心,但是一旦你宣布进入这个领域,你必须获胜。一个企业也一样,任何进军的时候,你说我今天在这个里面最好,但是我打入这个领域一定要成为Number One。澳门皇冠金沙网站谁知道2001年,马云访问新加坡,谈到中小企业在未来新经济中的命运时,他说,进入新经济时期,市场竞争更为激烈。面对新的历史条件,中小企业要在竞争中求得生存和发展,就必须尽快掌握电子商务技术,否则真的就可能被“狼”吃掉。

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